Términos y condiciones

– Las reservas de los tours se fijarán para una fecha y hora específicas. Es responsabilidad del visitante llegar a tiempo en la fecha correcta.
– Si llegas tarde a tu tour (más de 20 minutos), no podrás participar en él y se cobrarán los tours reservados de forma completa.
– Los tours pueden ser cancelados si las condiciones meteorológicas no lo permiten. Échale un vistazo a la política de cancelación.
– Si necesitas un tour de última hora, contacta directamente con nosotros por e-mail a info@voilamalaga.com, o llámanos al +34 654 478 414, de 10:00 a 19:00h.
– La información personal de nuestros clientes está protegida y es estrictamente privada, solamente es usada como información necesaria para proveer el servicio adecuado. No será compartida con terceras partes, ni hecha pública, ni usada de manera que no tenga la finalidad pretendida.

Política de cancelación

Si necesitas cancelar un tour ya reservado, se aplicará lo siguiente:

– Puedes cancelar una reserva enviando un e-mail y solicitándolo en él. Envíalo a info@voilamalaga.com
– Si cancelas con más de siete días de antelación, tienes la opción de cambiar el día de tu visita o que se te devuelva lo que hayas pagado íntegramente (excepto las comisiones cargadas por el cobro y el reembolso).
– Si cancelas entre siete días y 48 horas antes del tour reservado, tienes la opción solamente de cambiar el día de tu visita. No se devolverá el depósito pagado, a no ser que se hayan podido vender las plazas del tour para el día cancelado.
– Si cancelas a menos de 48 horas de empezar el tour reservado, no tendrás opción de cambiar el día del tour ni recobrar tu pago de la reserva (a no ser que se hayan vendido tus plazas reservadas a última hora).
– Si no apareces al principio del tour, nuestra compañía se reserva el derecho de cargar en la tarjeta de crédito facilitada el total del servicio reservado.

Si Voilà necesita cancelar un tour por condiciones meteorológicas u otras circunstancias de fuerza mayor, se aplicaría lo siguiente:

– Tendrás la opción de cambiar la fecha del tour o te devolveremos lo que hayas pagado íntegramente.
– En caso de devolución del pago de la reserva, nuestra política es de solamente devolver dicho pago. No nos podemos hacer responsables de cualquier plan de viajes o gastos adquiridos por tu parte.

¿No lo tienes claro?

Envíanos un email a info@voilamalaga.com y te contestaremos lo antes posible.