Termes et conditions

Les réservations pour les visites seront fixées pour une date et une heure spécifiques. Il est de la responsabilité des visiteurs d’arriver à l’heure à la date correcte.

Si vous êtes en retard pour votre visite (plus de 20 minutes), vous ne pourrez pas participer et toutes les visites réservées seront facturés totalement

Les visites peuvent être annulées si les conditions météorologiques ne le permettent pas. Consultez les conditions d’annulation.

Si vous avez besoin d’une visite de dernière minute, nous contacter directement par e-mail à info@voilamalaga.com, ou appelez-nous au +34 654 478 414, de 10h00 à 19: 00h.

Les renseignements personnels de nos clients sont protégés et strictement privés, mais sont utilisés comme informations nécessaires pour fournir un service adéquat. Elles ne seront pas partagées avec des tiers, ni rendues publics ou utilisées d’une manière n’ayant aucune finalité prétendue.

Politique d’annulation

Si vous avez besoin d’annuler une visite déjà réservée, on applique les dispositions suivantes:

Vous pouvez annuler votre réservation en envoyant un e-mail et la demande. Envoyez-le à info@voilamalaga.com

Si l’annulation a plus de 7 jours d’avances, tu as la possibilité de changer le jour de ta visite ou l’argent que tu as payé intégralement vous serez remboursé (à l’exception des frais facturés pour la collecte et le remboursement).

En cas d’annulation entre sept jours et 48 heures avant la visite réservée, vous avez la possibilité de changer uniquement le jour de votre visite. Le paiement ne sera pas remboursé, sauf si les places de la visite pour la journée annulée sont vendues.

Si vous annulez dans les 48 heures avant le début de la visite réservée, vous n’aurez plus d’option pour changer le jour de la visite ou de rembourser votre réservation (sauf si on a vendu vos sièges réservés à la dernière minute).

Si vous ne vous présentez pas au début de la visite, notre société se réserve le droit d’encaisser sur la carte de crédit fournie le total du service réservé.

Si Voilà a besoin d’annuler une visite en raison des conditions météorologiques ou d’autres circonstances de force majeure, ils appliqueront ce qui suit:

Vous aurez la possibilité de changer la date de la visite ou nous vous remboursons ce que vous avez payé en totalité.

En cas de remboursement de la réservation, notre politique est de rendre uniquement le paiement. Nous ne pouvons pas être tenu responsables des plans de voyage ou des dépenses engagés par vous.

Nous n’avons pas été clairs?

Écrivez-nous à info@voilamalaga.com et nous vous répondrons dès que possible.

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