Y tú dirás...

1. Se pueden encontrar tours más baratos en Málaga, ¿por qué elegir Voilà?

Nuestra idea es ofrecer un servicio de calidad y personalizado. Atendemos preferentemente a grupos pequeños. Los pequeños grupos te aseguran una comunicación de tú a tú con el guía. Serás capaz de ver perfectamente la información gráfica que se mostrará a lo largo de los tours, y además, no tendrás que llevar auriculares.

Nuestros guías son profesionales de Málaga, y te llevarán a sitios a los que otros tour no podrían llevarte. Otras compañías hacen sus tours en autobús, por lo que no muestran el centro histórico, que es el lugar más interesante para visitar. Otros son compañías internacionales con guías que no son ni siquiera españoles, por lo que te podrían estar enseñando Málaga como si fuera Praga o Lisboa.

No somos un grupo pequeño, ¿podemos hacer el tour juntos?

Sí. De hecho, atenderemos cualquier otra circunstancia que no esté incluida en la página de reservas. Sólo nos tienes que enviar un email a [email protected] con tu consulta e intentaremos adaptarnos a tus requisitos.

Nos encantaría hacer vuestros tours, pero la hora de inicio no nos conviene.

No os preocupéis, lo podemos cambiar a vuestra conveniencia. Envíanos un email como en la respuesta nº 2.

Si reservo un tour para dos, ¿me unirán a otra pareja?

No. No mezclamos a clientes de distintas reservas. El tour se haría entonces sólo para dos personas.

¿Hay una política de cancelación?

Sí, haz click aquí para verla.

¿Por qué debo dar mi número de teléfono?

Es totalmente recomendable para informarte de algún cambio de última hora si lo hubiera. Asimismo, si llegas tarde te llamaremos a este número para comprobar que todo está en orden. Si llegas más de 20 minutos tarde, entenderemos que el tour ha sido cancelado.

¿Incluyen los tours las entradas a los sitios que se visitan?

Sí, todos nuestros tours incluyen las entradas a los lugares a visitar (museos, monumentos, baños, etc.), así como las bebidas en el descanso.

¿Se aceptan tarjetas de crédito?

El pago de los tours se realizará principalmente a través de nuestra web al realizar la reserva. Para reservas de última hora que no se hayan podido pagar a través de la Web, se pagará en efectivo al comienzo del tour.

¿Todos los tours se hacen a pie? ¿Conllevan caminar largas distancias?

Nuestros tour están pensados para hacerse fácilmente a pie. No implican caminar largas distancias y siempre hacemos un descanso a mitad del tour para un refresco o café. De todos modos, te recomendamos llevar zapatos cómodos. La visita a la Alcazaba (en Le Grand Tour) incluye bajadas por cuestas pronunciadas, por lo que usar tacones no es una buena idea.

¿Son los monumentos y museos accesibles para sillas de ruedas o carritos de bebé?

Sí, excepto en la Alcazaba (Le Grand Tour), que aunque se puede acceder por ascensor y ver la parte superior, no se puede recorrer todo el monumento por su interior ya que no está adaptado. Al ser un edificio histórico y estar situado en una colina, no podemos hacer nada al respecto. De todas formas, se puede disfrutar del resto del tour y te podemos compensar entrando en otros lugares como por ejemplo, la Catedral

¿Se admiten niños?

Sí, aunque opinamos que nuestros tours no son del todo entendibles para los niños y pueden aburrirles. De todos modos, si no tienes otra opción, tráelos contigo. Los menores de 7 años no pagan, sin embargo, sus padres se harán cargo de los gastos que éstos generen (entradas a museos, consumiciones, etc.).

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